Zbliżają się święta, a w związku z tym część osób zamawia prezenty online i nie zawsze z różnych powodów jest w stanie je odebrać w godzinach dostarczenia, mi osobiście ponieważ mieszkam sam i pracuje w systemie zmianowym zdarzało się chodzić po sąsiadach i szukać swoich przesyłek. Dosyć dobrym rozwiązaniem, żeby unikać „poszukiwania” i „ścigania” sąsiadów jest skorzystanie z paczkomatu (identyczne rozwiązanie jest od kilku lat w Polsce).
Paczkomaty to maszyny, w których można w kilkanaście/kilkadziesiąt sekund nadać lub odebrać paczkę. Paczkomat to w zasadzie „skrzynka pocztowa” stojąca w publicznym miejscu – po prostu paczka zamiast do domu przychodzi do automatu.
System paczkomatów w Niemczech powstał w 2001 początkowo w Dortmundzie i w Moguncji (Mainz) z czasem obejmując kolejne miasta w Niemczech. Obecnie (2014) sieć paczkomatów liczy ponad 2650 maszyn w ponad 1600 miastach i obsługuje ponad 5mln klientów.
Modele maszyn są generalnie takie same jak w Polsce – proces wysyłki i odbioru wygląda dokładnie tak samo jak w paczkomatach inpostu w Polsce.
W celu odebrania przesyłki odbiorca musi bezpłatnie się zarejestrować na stronie DHL i m.in podać numer telefonu (na ten numer przysyłany jest kod pozwalający na otworzenie schowka). Sam proces odbioru jest bardzo prosty – odbiorca podchodzi do paczkomatu wpisuje swój numer telefonu, na numer przychodzi kod SMSem następnie odbiorca wpisuje otrzymany kod i otwiera się odpowiedni schowek z paczką. Oczywiście tak jak w Polsce informacja, że paczka jest już w automacie przychodzi SMSem.
Ważniejsze informacje dotyczące odbioru paczki w paczkomacie:
1) Większość automatów stoi w miejscach, do których jest nieograniczony dostęp tzn. paczkę można odebrać 24h na dobę jednak zdarzają się miejsca zamknięte – dobrze jest się upewnić czy paczkomat nie stoi np. w galerii handlowej zamkniętej od którejś godziny.
2) Jest 9 dni na odebranie paczki z automatu.
3) W paczkomacie można odbierać: paczki i małe paczki nadawane przez DH,L listy duże i max (bez usług dodatkowych), przesyłki ekspresowe krajowe tzn. w obrębie Niemiec z wyjątkiem poleconych, przesyłki zagraniczne z wyjątkiem poleconych i wymagających oclenia. O rodzajach przesyłek DHL pisałem w innym wpisie.
4) W paczkomacie można odebrać przesyłkę o minimalnych wymiarach 15 x 11 x 1cm i maksymalnych wymiarach 60 x 35 x 35 cm
5) W kilku przypadkach może się zdarzyć, że paczka mimo nadania na paczkomat trafi do najbliższej filii DHL tzn. gdy paczka nie spełnia kryteriów np. wymiarów ewentualnie regulamin zabrania nadania na paczkomat np. ze względu na cło, gdy automat jest pełen lub gdy paczka jest do odbioru za pobraniem i kwota odbioru przekracza 1500eur. W przypadku przekazania paczki do filii czas odbioru skraca się do normalnych 7dni ponadto należy się wylegitymować podczas odbioru tak jak przy standardowym odbiorze w placówce (sam kod sms nie wystarcza).
Więcej informacji można uzyskać pod tym linkiem:
Informacje dotyczące paczkomatów
Poniżej opiszę jeszcze rejestrację (jest bezpłatna) pozwalającą na odbieranie przesyłek w paczkomacie:
1. Należy wejść na stronę: https://www.paket.de/pkp/appmanager/pkp/desktop?_nfpb=true&_nfls=true&_pageLabel=pkp_portal_page_registration
2. Wpisać swój adres e-mail i hasło w tabelce „Registrierung für Neukunden” (rejestracja dla nowych klientów) hasło musi mieć między 8 a 13 znaków, dopuszczalne tylko litery i cyfry oraz znaki !§&/()=?*+-_ ponadto hasło musi zawierać przynajmniej jedną dużą jedną małą literę i jedną cyfrę, cyfra nie może występować na początku.
3. Po wpisaniu e-maila i hasła przepisać kod z obrazka i nacisnąć „weiter zu Dateneingabe” (dalej do podania danych)
4. Podać dane osobowe, pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe:
Anrede (dosłownie „pozdrowienie”): Herr (Pan) Frau (Pani) Titel (tytuł): Kein (żaden) Dr. (doktor) Prof.(profesor) Vorname (imie): * Nachname (nazwisko): * Strasse: (ulica) * Hausnummer: (numer domu)* PLZ: (kod pocztowy)* Ort: (miejscowość)*
Należy również wybrać pytanie służące do odzyskiwania hasła:
Wie war der Name der Straße, in der Sie als Kind gewohnt haben? – Jak nazywała się ulica, na której mieszkałeś będąc dzieckiem?
Wie lautet der Mädchenname Ihrer Mutter? – Jak brzmi nazwisko panieńskie Twojej matki?
Wie war der Name des Haustiers, das Sie als Kind hatten? – Jak nazywało się zwierzątko domowe, które miałeś w dzieciństwie?
Wo haben Sie Ihren Partner kennen gelernt? – Gdzie poznałeś się ze swoim partnerem?
Wie heißt Ihr Lieblingsfilm? – Jak nazywa się Twój ulubiony film?
Po wybraniu pytania trzeba oczywiście wpisać odpowiedz w polu „Antwort” ponadto zaznaczyć akceptacje regulaminu w kratce pod „Allgemeine Geschäftsbedingungen” i nacisnąć „weiter zur Serviceauswahl” (dalej do wyboru usług)
5. Na kolejnej podstronie można, ale nie trzeba zdefiniować m.in:
– Wunschort festlegen – miejsce, gdzie ma zostać zostawiona paczka jeżeli nie będzie Cię w domu
– Wunschnachbar festlegen – sąsiad u którego ma zostać zostawiona paczka jeżeli nie będzie Cię w domu
– Packstation aktivieren – aktywować obsługę paczkomatów
– Postfiliale Direkt aktivieren – aktywować usługę związaną z przesyłaniem do filii
6. W przypadku aktywowania paczkomatów trzeba kliknąć na ” Packstation aktivieren” wpisać swoją datę urodzenia (Geburtsdatum) i podać numer telefonu komórkowego – na ten numer będą wysyłane kody do otwarcia schowka
7. Ze względów bezpieczeństwa proces aktywacji trzeba zakończyć wylegitymowaniem można wybrać dwie opcje:
– In der Filiale – w filii
– Durch unseren Zusteller – przez naszego kuriera
po dokonaniu decyzji należy kliknąć: „Auswahlen und Packstationen Aktvieren” (wybierz i aktywuj paczkonaty) znajdujące się pod wybraną opcją.
Po wypełnieniu danych trzeba kliknąć „weiter zu regiestrierung abschliessen” (dalej do zakończenia rejestracji)
8. Na zakończenie rejestracji przychodzi e-mail na podaną skrzynkę z linkiem aktywującym trzeba kliknąć „Jetzt Registrierung bestätigen” (potwierdź teraz rejestracje) po potwierdzeniu zastajemy przeniesieni na stronę z napisem „Vielen Dank für die Bestätigung Ihrer Registrierung!” (dziękujemy bardzo za rejestrację.
9. Ważne na tej stronie znajduje się również przycisk do strony z formularzem (jeżeli wybrało się opcje w filii), który należy wydrukować, zanieść do filii i się wylegitymować, dopóki się tego nie zrobi nie można korzystać z paczkowatów. Formularz wyświetla się po kliknięciu: „Jetzt post-ident formular herunterladen” (ściągnij teraz formularz identyfikacyjny)
Trzeba również zwrócić uwagę, że nie wszystkie sklepy online oferują możliwość nadania do paczkomatu te największe jak np. Amazon czy Zalando oferują taką dostawę.
Dodane w listopadzie 2018
Ostatni raz korzystałem z paczkomatu DHL w połowie 2017 roku (obecnie najczęściej zamawiam przez amazon a paczkomat amazonu mam bliżej), ale przypuszczam, że nadal odbiór wygląda tak samo.